Cuando un cliente te escribe, tienes 24 horas para responderle gratis, todas las veces que quieras.
Meta, la empresa dueña de WhatsApp, cobra las «plantillas»: mensajes que tú envías primero o después de esas 24 horas. Por ejemplo:
- Una difusión a todos tus contactos (promociones, avisos).
- Un recordatorio de cita.
- Un seguimiento a alguien que te escribió hace días.
Ese cobro lo hace Meta directamente a la tarjeta de tu negocio, registrada en tu cuenta de WhatsApp Business. Nosotros no le ponemos ningún recargo: pagas exactamente lo que cobra Meta.
El precio depende del país del número que recibe el mensaje y del tipo de mensaje (promoción, aviso o código de verificación).